Australia : Aldi cumple 20 años en Australia con una gran influencia en otros supermercados

Australia : Aldi cumple 20 años en Australia con una gran influencia en otros supermercados

Australia : Hace veinte años, el 25 de enero de 2001, una cadena de supermercados alemana prácticamente desconocida abrió silenciosamente sus primeras tiendas en Australia.

Las dos tiendas, una en el suburbio interior-oeste de Sydney de Marrickville, la otra en el exterior suroeste, cerca del aeropuerto de Bankstown, eran pequeñas, aproximadamente una cuarta parte del tamaño de un supermercado convencional. Cada uno almacenaba solo 900 productos, el 90% de los cuales eran de marcas desconocidas. Los compradores tenían que traer y hacer las maletas ellos mismos. Para usar un carrito se requiere una «moneda de oro». No buscaban atraer a los clientes con recompensas de «lealtad» u otros trucos. Pocos ejecutivos de supermercados australianos en ese momento los hubieran considerado modelos de éxito. No podían imaginar el impacto que Aldi tendría en el sector minorista y los hábitos de compra de Australia. HISTORIA DE ALDI La historia de Aldi comenzó en 1913, cuando Anna Albrecht abrió una pequeña tienda de comestibles en 1913 en la ciudad de Essen, en el oeste de Alemania. Sus dos hijos, Karl y Theo, se hicieron cargo del negocio después de la Segunda Guerra Mundial. En las condiciones de pobreza que siguieron a la derrota de Alemania, se centraron en mantener bajos los costos y los precios. Entre sus estrategias se encontraban almacenar solo los artículos más populares y evitar los perecederos. A finales de la década tenían más de una docena de tiendas y a finales de los 50 más de 300. Los hermanos adoptaron el nombre Aldi – combinando las dos primeras sílabas de Albrecht Diskont («descuento» en alemán) – en 1961, aunque las cuentas difieren según el año. Aproximadamente al mismo tiempo (nuevamente, las cuentas difieren según el año) tuvieron un gran desacuerdo sobre si vender cigarrillos. Resolvieron la disputa dividiendo el negocio en dos entidades geográficas: Aldi Nord («Norte»), dirigida por Theo (y vendiendo cigarrillos), y Aldi Süd («Sur»), dirigida por Karl. La separación fue amistosa y manejaron las dos divisiones de manera colaborativa. Desde finales de la década de 1960, Aldi comenzó a expandirse por Europa, comenzando con la adquisición de la cadena de supermercados austriaca Hofer. Abrió su primera tienda en Estados Unidos, en Iowa City, en 1976, y su primera tienda británica, en Birmingham), en 1990. Entonces, cuando Aldi abrió sus primeras tiendas en Australia, era una multinacional en auge. Ahora tiene más de 10,000 tiendas en 20 países, incluida China. CRECIMIENTO DE ALDI EN AUSTRALIA Al llegar a Australia, Aldi se abalanzó sobre una brecha en el mercado minorista de comestibles. El modelo de «descuento de alimentos» había sido dominado por los ahora desaparecidos Franklins y Bi-Lo (propiedad de Coles). Sin embargo, a finales de la década de 1990, estas cadenas habían alterado su modelo «sencillo» a través de intentos de subir de nivel. Resultó desastroso. Franklins entró en un declive terminal. Coles abandonó la marca Bi-Lo en 2006. Aldi se expandió rápidamente. A mediados de 2003 tenía 38 tiendas en Nueva Gales del Sur y seis en Victoria. Para 2011, tenía 251 tiendas. A principios de 2013, más de 280, y se había expandido a Canberra. Superó al grupo IGA para convertirse en el tercer actor más grande en el sector de los supermercados de Australia a fines de 2013: se llevó el 10,3 por ciento de todos los dólares en comestibles, con Coles con 33,5 por ciento y Woolworths con 39 por ciento. Sus primeras tiendas en Australia del Sur y Australia Occidental llegaron en 2016. Ahora tiene más de 500 tiendas y una participación del 12,4 por ciento en el sector de alimentos y abarrotes de Australia de 110.000 millones de dólares, según los datos más recientes de Roy Morgan. En 2020, Aldi fue nombrado el mejor supermercado de Australia por el sitio web de reseñas de consumidores Canstar Blue, la séptima vez en una década, y la segunda marca más confiable después de Bunnings de Roy Morgan. Sus prácticas han influido en la forma en que operan los otros supermercados. En particular, ha obligado a los competidores a aumentar sus propios productos de “marca privada” (o marca propia), introducir marcas fantasmas y promover gamas de productos generales de compra especial en constante cambio. ETIQUETAS PRIVADAS Y FANTASMA En 2004, las marcas de distribuidor constituían aproximadamente el 9% de los productos que almacenaban Coles y Woolworths. Para 2019, representaron el 30 por ciento de las ventas de Coles. Woolworths ha aumentado de manera similar su gama de marcas de distribuidor, debido explícitamente a la presión de la llegada y expansión de Aldi. En particular, Aldi no vende productos de la marca Aldi. En cambio, comercia con marcas fantasmas, como el helado Belmont, el producto de limpieza Radiance y el cuidado de la piel Lacura. Estas marcas están destinadas a superar la percepción de que los artículos de marca privada son de menor calidad. En 2016, Woolworths lanzó su propia gama de marcas fantasmas. Coles siguió su ejemplo en 2020 con marcas que incluyen atún Wild Tides y artículos de tocador KOI. COMPRAS ESPECIALES Los supermercados más grandes también se han visto obligados a emular la carta de Aldi de las “compras especiales” quincenales: artículos con grandes descuentos que normalmente no se venden en los supermercados. Estos han incluido televisores, cortadoras de césped, aspiradoras, chaquetas de moto, equipaje y (curiosamente para un país como Australia) equipo de esquí. Siempre hay cantidades limitadas y los compradores experimentan decepción con regularidad. A pesar de esto, de hecho debido a esto, los compradores harán cola y seguirán regresando. Estos extravagantes, En junio de 2020, Coles lanzó sus propias “compras especiales” quincenales. DESAPOLÓGICAMENTE ALDI Si bien sus competidores han emulado a Aldi de varias maneras, la cadena alemana sigue siendo una operación sin lujos muy diferente. No se ha molestado en invertir en las cajas de autoservicio que ahora son omnipresentes en otras tiendas. Continúa ofreciendo solo cintas transportadoras largas y operadores de registro sentados. Aldi tampoco tiene planes de facilitar las entregas online, en las que los dos gigantes de los supermercados han invertido mucho. Tampoco tuvo que lidiar con la reacción de los clientes por la eliminación gradual de las bolsas de plástico de un solo uso gratuitas. Porque nunca ofreció bolsas de compras gratis, siempre cobró 15 centavos por ellas. Por tanto, Aldi sigue siendo una excepción a la regla en la venta minorista de supermercados australianos. Su historia sugiere que es una receta para el éxito continuo. Esta historia apareció originalmente en The Conversation y se reproduce aquí con permiso

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